Privacy Policy

RADA Networks B.V. (hierna: “RADA”, “wij” of “ons”) exploiteert onder meer Serverkastdirect.nl, Patchkastdirect.nl en Radanetworks.com. Deze privacyverklaring geldt wanneer je onze websites bezoekt, een account aanmaakt, een offerte aanvraagt, contact met ons opneemt of een bestelling, retour- of serviceaanvraag doet.

Verwerkingsverantwoordelijke: RADA Networks B.V., handelend als ServerkastDirect.nl, Haringbuisdijk 757, 1086 VA Amsterdam, KvK 42126772. Voor privacyvragen bereik je ons via info@serverkastdirect.nl of +31 (0)6 51 42 99 99.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

• Identiteits- en contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en, bij zakelijke klanten, bedrijfsnaam, functie, KvK- en btw-nummer.
• Bestel-, offerte- en accountgegevens: gekozen producten, aantallen, aflever- en factuurgegevens, accountinstellingen, bestelgeschiedenis, offertes, facturen en correspondentie.
• Betaalgegevens: betaalmethode, betaalstatus en transactie-referentie. Gevoelige betaalgegevens zoals volledige kaartgegevens worden door de betaaldienstverlener verwerkt en zijn voor ons niet zichtbaar.
• Leveringsgegevens: afleveradres, bezorginstructies, contactgegevens voor de bezorgafspraak en informatie over ontvangst of transportschade.
• Servicegegevens: e-mails, contactformulieren, telefoonnotities, retour-, garantie- en klachtendossiers en eventueel door jou meegestuurde foto’s of documenten.
• Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, datum en tijd, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s, beveiligingslogs en cookiegegevens. Meer hierover staat in onze cookieverklaring.

Hoe komen we aan je gegevens?

Meestal ontvangen we gegevens rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld bij een bestelling, account, offerte of serviceverzoek. Daarnaast kunnen betaal- en bezorgpartners ons een betaal- of afleverstatus geven. Technische gegevens ontstaan bij het gebruik van de website. Krijgen we gegevens via een zakelijke klant of partner, dan gebruiken we ze alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

Waarom verwerken we gegevens?

Als een gegeven verplicht is om een overeenkomst uit te voeren of aan de wet te voldoen, laten we dat weten. Zonder die informatie kunnen we een bestelling of aanvraag mogelijk niet verwerken.

Met wie delen we gegevens?

We delen alleen wat voor de betreffende taak nodig is. Het kan gaan om:

• ons logistiek centrum, vervoerders en bezorgpartners, voor verzending en bezorgafspraken;
• onze betaaldienstverlener, banken en partijen die zakelijke betaling op rekening ondersteunen;
• leveranciers die een product rechtstreeks leveren of een garantiegeval helpen oplossen;
• hosting-, e-mail-, webshop-, beveiligings-, administratie- en IT-dienstverleners;
• professionele adviseurs en bevoegde overheidsinstanties wanneer dat juridisch nodig is.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken we passende afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en gebruik. Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige IT-dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Als dat gebeurt, gebruiken we een geldige doorgiftegrond, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, en beoordelen we welke aanvullende bescherming nodig is. Je kunt informatie over de toepasselijke waarborgen bij ons opvragen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

De tabel hierboven noemt onze gebruikelijke termijnen. We kunnen gegevens langer bewaren wanneer dit nodig is vanwege een wettelijke plicht, een lopend geschil, fraudeonderzoek of het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering. Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens. Geanonimiseerde informatie die niet meer naar jou herleidbaar is, kan langer worden gebruikt voor statistiek en verbetering.

Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de situatie kun je ons vragen om:

• inzage in en een kopie van je persoonsgegevens;
• correctie of aanvulling van onjuiste gegevens;
• verwijdering of beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens die je zelf hebt verstrekt;
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing;
• intrekking van toestemming. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van eerder gebruik.

Stuur je verzoek naar info@serverkastdirect.nl en vermeld voldoende informatie om je verzoek te kunnen vinden. We reageren in beginsel binnen één maand. Als we je identiteit redelijkerwijs moeten controleren, vragen we alleen om de daarvoor noodzakelijke aanvullende informatie. Maak in een kopie van een identiteitsbewijs niet-benodigde gegevens onleesbaar.

Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op, zodat we kunnen helpen. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging en datalekken

We gebruiken een beveiligde verbinding (TLS), beperken toegang op basis van rollen en nemen passende technische en organisatorische maatregelen voor back-ups, updates, toegangsbeheer en leveranciersselectie. Geen enkele methode is volledig risicoloos. Ontdekken we een datalek, dan onderzoeken en beperken we dit en informeren we de toezichthouder en betrokkenen wanneer de wet dat vereist.

Cookies, kinderen en geautomatiseerde besluiten

Voor cookies en vergelijkbare technieken verwijzen we naar onze cookieverklaring. Onze producten en diensten zijn niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen zonder geldige toestemming. We nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.

Contact en wijzigingen

Vragen over privacy kun je sturen naar info@serverkastdirect.nl, onder vermelding van “Privacy”. We kunnen deze verklaring aanpassen als onze werkwijze of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina; bij belangrijke wijzigingen informeren we waar dat passend is. Laatste wijziging: oktober 2026.